Анкета гостя в гостинице это, Регистрационная карта гостя
Администрация гостиницы не несет ответственность за качество других услуг, оказываемых горнолыжным комплексом. Трудно ответить на этот вопрос? Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов возгорания. Заявка на бронирование должна содержать информацию о заказываемых услугах и контакты для обратной связи. В случае, заезда гостя предоплата используется для оплаты за проживание и прочие гостиничные услуги.
Мы обязательно вам перезвоним. Главная Цены Проживание в гостиничном комплексе. Зимний сезон г. Правила проживания После бронирования необходимо внести предоплату в течение 10 дней. Время заезда в гостиничные номера — в , выезд — в Дети до 6 лет размещаются бесплатно, если не занимают отдельного места.
Будними днями считаются: вторник, среда, четверг, пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Карты гостя выдаются администратором гостиницы при поселении. На комплексе нет услуги почасовой оплаты при аренде клуба, гостиничных номеров и гостевых домов.
Для заселения в гостиничный номер или гостевой дом необходим документ, удостоверяющий личность — паспорт.
При заселении взимается залог в размере 1 рублей. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов возгорания. Соблюдайте правила пользования бытовыми электроприборами. Запрещается хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости, курение в номерах строго запрещается. При нарушении штраф рублей. При возникновении возгорания срочно сообщите дежурному администратору и по внутреннему номеру телефона Администрация гостиницы не несет ответственность за качество других услуг, оказываемых горнолыжным комплексом.
Если любые другие услуги оказаны не в полном объеме по независящим от администрации гостиничного комплекса причинам или погодным условиям, скидки или компенсации за проживание не предоставляются. Гости могут приезжать к постояльцам гостиницы при условии приобретения входного билета и находиться на территории комплекса только до Правила проживания с животными. Часы тишины начинаются с В выходные дни до 9. Запрещается ввоз музыкального и иного оборудования без согласования с администрацией.
Завтрак выдается по количеству заселяемых гостей. Правила поведения на ГЛК «Фома» к ознакомлению обязательно.
Скачать бланк анкеты. По умолчанию скачанный файл попадает в папку «Загрузки». Телефон для справок: 8 , Навигация по разделу Проживание в гостевых домах Фото гостевых домов Гостиница Фото номеров Реквизиты для оплаты Анкета гостя Аннуляция и изменение заказов. Режим работы: Зимний период Вторник - пятница: с до Суббота - воскресенье: с до Выходной: понедельник. Летний период Ежедневно с до Карта комплекса.
Наши партнеры. Горнолыжный комплекс "Фома" г. Биробиджан, Биршоссе, 7 км. E-mail: gosti. Сезоны Зима При размещении в номере более чем за 6 часов до расчетного часа или выезде более чем через 6 часов после расчетного часа, плата за проживание взимается как за полные сутки. Оплата за проживание по безналичному расчету должна поступить на расчетный счет Отеля не позднее, чем за двое суток до заезда, если иное не предусмотрено договором.
В случае осуществления предварительной оплаты проживания и расторжения договора в связи с досрочным выездом в порядке, предусмотренном пунктом 1.
При этом:. Гостю, оплатившему проживание наличными денежными средствами, их возврат осуществляется во время выезда;. Гостю, оплатившему проживание банковской картой, возврат денежных средств Отелем осуществляется на банковскую карточку в момент выезда. Срок перечисления средств зависит от банка-эмитента, как правило, в течение рабочих дней с момента возврата денежных средств Отелем;.
Гостю, оплатившему проживание по безналичному расчету, возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется на основании оригинала письма о возврате, в течение 5 пяти банковских дней с момента получения письма.
В случае изменения заявки на бронирование или отказа от неё возврат денежных средств Гостю в размере стоимости невостребованных услуг осуществляется в течение 5 пяти суток с момента поступления в адрес Отеля соответствующего сообщения заявления. В случае поступления сообщения об изменения заявки на бронирование или отказа от неё с нарушением сроков, предусмотренных п. Возврат денежных средств в размере стоимости невостребованных услуг производится в этом случае за вычетом неустойки.
Не взимается плата: за проживание детей в возрасте до 10 лет при условии их размещения с родителями опекунами в одном номере без предоставления отдельного места в номере; Детям до 2 лет детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу.
Стоимость проживания дополнительного Гостя в номере ,00 тенге включая завтрак. Для получения закрывающих документов акт и счет-фактуры Гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора Reception.
Акты оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности. Отель использует понятие сезонности ценообразования и предоставления услуг даты высокой загрузки номерного фонда, выставочные дни, периоды проведения мероприятий.
Цена формируется на основе соотношения спроса и предложения на определенный момент времени. Данный тариф может меняться до нескольких раз в день в зависимости от колебания спроса. В Отеле применяется система скидок согласно условиям акций, специальных ценовых предложений или пакетов услуг, вводимых Отелем.
Информация об акциях, а также о порядке и условиях их проведения размещается на сайте: www. Гость может пользоваться всеми объектами Отеля, согласно установленному регламенту, рабочего времени и порядка пребывания. При выезде из Отеля Гость обязан сдать номер и электронный ключ от номера администратору Reception и окончательно рассчитаться за предоставленные основные и дополнительные услуги. Отель имеет право отказать во входе приглашенным лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения либо состоянии, вызванном потреблением наркотических средств.
Гость несет ответственность за своевременный уход приглашенных лиц.
По приглашению Гостя допускается нахождение приглашенных лиц в номере с до часов. Для нахождения приглашенного лица в номере после 23 часов при наличии свободных мест должно быть оформлено его проживание в Отеле в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Гостям и приглашенным лицам надлежит: бережно относиться к имуществу, оборудованию Отеля, соблюдать чистоту и порядок, правила проживания в Отеле, правила пожарной безопасности, правил общественного порядка. Гости в период отдыха необходимо соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в общественных местах от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений.
Соблюдать правила поведения в Отеле, не оскорблять действиями и словами посетителей и других Гостей Отеля, находящихся на территории Отеля. В период с 23 ч. Беречь имущество Отеля, переданное во временное пользование. В случае нанесения ущерба, возмещать убытки, причиненные имуществу Отеля. С целью обеспечения комфортного проживания всех гостей, Отель действует в соответствии с некурящей политикой.
Однако вы вполне можете насладиться сигаретой в обозначенных зонах. Курение строго запрещено в номере. Не соблюдение данного правила, влечет за собой штраф в размере 30 тенге.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля за исключением номеров и туалетных кабин систем видеонаблюдения. Деньги, валютные ценности, ценные бумаги, кредитные и телефонные карточки, драгоценности, ювелирные украшение и другие драгоценные вещи гость обязан хранить в сейфе номера.
За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение, Отель ответственности не несет.
Передавать посторонним лицам ключ и карточку гостя.
Гость несет ответственность в рамках действующего законодательства за действия, приглашенных им гостей, в случае нанесения ущерба и другим Гостям Отеля. В случае нарушения правил Отеля со стороны Гостя, администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании на территории Отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов. В случае отказа от предоставления услуг Гостю, в отношении которого была применена мера по прекращению проживания, возврат денег за оплаченные, но нереализованные услуги по проживанию осуществляется в соответствии с законодательством РК.
Немедленно сообщить администрации гостиницы при обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей. Отель обязан информировать Гостей при оформлении их проживания о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.
Отель обязан обеспечить размещение правил предоставления гостиничных услуг; прейскуранта стоимости номеров и других услуг в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию Гостей:. Отель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
Отель обеспечивает полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг. Отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде. В случае возникновения необходимости осуществления в занимаемом Гостем номере экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному качественному и безопасному использованию, Отель вправе произвести замену и требовать незамедлительного освобождения и ранее занимаемого Гостем номера.
Отель обеспечивает сохранность личных вещей проживающих, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в Гостинице и условий, указанных в п. Отель в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу, согласно Правилам обращения с забытыми вещами, действующими в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей, Отель принимает все меры по возврату их владельцу согласно установленному порядку:. Вещи, оставленные Гостем в номере, помещаются Отелем на хранение в камеру хранения.
Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Отеля в присутствии сотрудников службы внутренней безопасности Отеля, руководителя отдела приема и размещения гостей, руководителем службы горничных. Отель хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся в Гостинице в срок до 1 года с момента составления Акта о забытых вещах.
Отель не несет ответственность за автотранспорт, оставленный на территории Отеля после выезда Гостя более чем на сутки. В случае невозможности связаться или установить владельца, Отель оставляет за собой право эвакуировать данный автотранспорт за пределы территории Отеля.
В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, Гость Отеля должен стремиться к тому, чтобы решить их с администратором Отеля путем обращения на Reception. Если проблема не может быть решена на месте, то Гостю необходимо изложить свои пожелания в письменной форме и зарегистрировать их на Reception.
Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.
В случае невозможности устранения выявленных недостатков на месте, составляется акт в 2-х экземплярах с указанием замечаний, подписанный Гостем Отеля и уполномоченным лицом со стороны Отеля. Если администрации Отеля не удалось устранить обнаруженные недостатки на месте, Гость имеет право, при наличии акта выявленных нарушений, в течение 20 дней предъявить претензию.
При отсутствии соответствующего Акта, упомянутого в п. Правила проживания Главная Об отеле Правила проживания.
Предлагаем Вам ознакомиться с правилами гостиничного обслуживания и размещения в отеле «Жумбактас» I. В настоящих Правилах используются следующие основные термины: Бронирование — услуга отеля по резервированию номера с гарантией предоставить его потребителю на согласованных условиях; Отель — отель «Жумбактас», осуществляющее гостиничное обслуживание; Гостиничное обслуживание - услуги по предоставлению отелем номеров для временного проживания физических лиц, а также дополнительные услуги далее все вместе — услуги ; Дополнительные услуги - услуги общественного питания, бытовые услуги, услуги связи и т.
Reception - стойка приёма и размещения гостей. Настоящие Правила размещены на официальном сайте отеля www. Книга замечаний и предложений находится на Reception. За наличный расчет 3. Безналичным платежом: в тенге, долларах США, Евро или российскими рублями до заезда гостя 3.
